8月8日，湖南株洲的陈先生通过“求助”长沙频道向晨报主编潇湘晨报反映，自己于2022年6月购买了一台西门子冰箱，但冰箱出现了题一个月后，门封条了。我做到了。我正在购买，修复完成后，多次出现类似或其他缺陷，所以目前只有5条修复记录，但厂家要求更换，所以被推迟。
据陈先生提供的与西门子售后服务客服的沟通记录，客服表示，如果产品在购买后超过15天出现缺陷，厂家只能进行维修。公司会有不同的意见。
律师表示，根据法律规定，产品在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的，卖家有责任更换同型号、同规格的产品。产品可退回或免费退回给消费者，但须以维修公司提供的维修记录和证明为准。
西门子售后服务客服告诉陈一帮编辑，陈先生购买冰箱后曾多次报修，但要求换货时却因已超过“三包”期限而无法换货。按照之前的政策提供。不过，经小编联系后，厂家再次与消费者协商，同意代消费者换货。
投诉我花了一万多元买了一台冰箱。我一年内维修了5次，题仍然存在。我要求更换但遭到拒绝。
据陈先生介绍，他于2022年6月在株洲醴陵一家电器店以12500元购买了一台型号为BCD-569W的西门子冰箱。然而到货一个月后，我发现冰箱门密封圈出现题，漏胶，导致冰箱门关不严，影响制冷状况。
“原本我以为这只是一个小题。”陈先生将此事向西门子售后服务客户中心反映，但对方派维修人员上门维修。
陈先生表示，修好后没多久又出现同样的题，于是陈先生又打电话要求换货，但那头的人却表示会派人来修理。
但题依然没有解决，陈先生表示，从使用第一天起，一年多时间里，总共有五次维修记录。除了之前的密封圈题之外，我后来还遇到了冷却和灯不工作的题。
“我一直跟经销商、厂家说，修修就是解决办法，但我买的是新冰箱，短时间内修了这么多次，还是没有修好。”陈先生说。不久前，我再次给A/S客户中心打电话，要求他们派巡检人员，之前的维修人员来敲门。
陈先生表示，他认为冰箱制冷有题，因为题是在冰箱里存放时间较长时出现的，当管理人员用温度计测量时，他们承认存在温差。约20度。大概是2-3摄氏度左右，但是后来打电话给客服，他们说还是无法更换，因为技术人员的测量方法不正确。
“他们派来的检查人员发现题的时候并没有认识到题，能修的话就可以了，修不了的话我们就不换了，不能无限期地修。”陈老师说。对方不肯修，我就想换。
购买后15天出现题，不报废可以维修吗？
根据陈先生与西门子客服的沟通记录，西门子客服确认陈先生曾于2022年7月和2022年9月报告过密封胶题。师傅上门更换密封条，5月份报不制冷题。今年更换变频器模块。今年7月，陈先生还反映了照明等其他题，有关客服的沟通一直持续至今。
对于陈先生提出的之前3保修期内换货的要求，客服解释称，国家3保修期内对机器的退换货周期有明确规定。如果退换货周期不符合您的要求，我们的售后服务部门只能进行维修。陈先生的机器是去年6月安装的，退换货周期为7至15天。
“如果过了这个期限，出现题，我们的厂家就会进行维修。除非产品已经过时，无法维修，否则公司会重新报价。”客服表示，考虑到陈先生的实际情况，建议选择一号。1年延长保修计划。
与此同时，客服中心居然派维修人员到陈先生家检查，报告的检测结果显示，陈先生购买的冰箱没有任何题。
8月8日，陈毅帮小编联系了当时检查陈先生冰箱的维修师傅，维修师傅表示，他其实已经上门多次进行过维修和检查。“他们说当时没有降温，我用温度计测量了一下，相差2摄氏度左右。”维修师傅表示，当时的测量结果可能不准确。提供所有维护和检查结果的反馈。
同时，维修师傅表示，刚开始维修时，陈先生要求更换。
小编联系了陈先生购买冰箱的家电卖场代表，代表表示，陈先生购买的冰箱曾出现过多次题，并且“至少有5次维修记录和记录”。”可能还有更多我们没有记录。”他自己帮陈先生打电话给客服要求换货，但没有成功，很尴尬。
一位官员说，“我的妻子和家里的长辈意见很大”，“我也去他家看他，但不敢单独去，怕他家人生气”。
8月8日，《陈一帮》编辑致电西门子客服询退换货政策，客服人员的回与陈先生之前的通话不符。客服代表说，如果产品在3个保修期内经过2次维修仍然有题，我可以申请换货。不过，陈先生的第一次换货申请是在今年7月份，此时他已经超过了“三包”期限。小编建议陈先生在三个保修期内换货，客服代表表示会反馈给专家复。
不久之后，一名西门子员工联系了编辑并告诉消费者，他表示，他已与陈重新谈判并达成协议，并将安排替代者接替他。工作人员还表示，“三包”期限内可以维修或换货，我之前和陈先生协商的是进行维修。
律师产品在三年保修期内两次维修仍不能正常使用的，必须依法退货或换货。
湖南瑞邦律师事务所主任刘明表示，家电产品早已被纳入中国法律规定的“三包”范围。所谓“三包”，是指包退、包换、包修的“三包”义务。整机三包保修1年，主要部件三包保修3年。
韩国《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的产品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和双方协议，向经营者退货或者要求更换、修理。义务等在国家规定和双方没有约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起7天内退货。7天后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。不符合解除合同条件的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
刘明指出，《消费者法》中提到的国家规定一般是指“特定产品修理、更换、退货责任的规定”。规定，产品在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，销售者有责任根据修理情况免费向消费者更换同型号、同规格的产品。凭修理公司提供的记录和证明明确退货后，依法向制造商或供应商收取赔偿或按销售合同处理。
特别是，在这种情况下，相关期限届满后“产品无法正常使用的情况”是满足换货条件的重要条件，一般情况下，缺陷产品的卖家只需满足修理义务。如果陈先生购买的冰箱存在影响正常使用的缺陷，且经过两次维修仍未解决，厂家必须更换冰箱。如果生产者不服，可以向市场监管部门投诉或者向人民法院提起诉讼。
潇湘晨报编辑曹伟
如有困难，请在【求助】长沙频道反馈，潇湘晨报编辑将尽快解决题。
【版权声明】本文首发于【】，版权归【昭阳晨报】所有。
爆料及维权渠道从应用市场下载“晨间视频”客户端，搜索“帮助”，一键直达“晨间帮助”或拨打热线电话0731-85571188。政府及企业内容服务专席19176699651。
如果您的西门子冰箱恒温器损坏，您的冰箱可能无法保持适当的温度。治疗方案包括
1、检查温控器连接线是否松动或损坏，修理或更换连接线。
2-确定您的恒温器是否需要更换，如有必要，购买并安装新的恒温器。
3-如果不确定题出在哪里，最好请专业技术人员检查并修复。为了您的安全，请在断开电源之前进行维修工作。
一、西门子冰箱钢化玻璃门碎了怎么修？
购买冰箱更换冰箱门需要多长时间？如果是新机免费更换或维修，保修期一年内非原因造成的可提供售后服务由人为因素。免费提供维修，但因人为原因需收费，保修期外，根据冰箱情况可能有所不同。面板钢化玻璃有裂纹，但不影响使用。我们建议用透明胶带将其粘贴。或更换冰箱门。如果冰箱门损坏，则需要更换。
如果在保修期内，请直接与厂家联系以获得售后服务。
如果过了保修期，就需要支付维修费用，所以可以联系厂家，如果觉得厂家价格高，也可以要求第三方维修。以下是为西门子博世冰箱提供维修服务的几个第三方
光原电气公司
维修品牌西门子博世冰箱等
地址南京市中山大厦南京市宣武区珠江路2号
利因实业有限公司
维修品牌西门子博世冰箱等
我们在南京鼓楼、宣武、秦淮等地区设有服务店。
兰威电气有限公司
维修品牌西门子博世等
地址南京市秦淮区瑞金路4号小区16室101室邮编
首都信息技术服务有限公司
维修品牌西门子博世冰箱等
地址南京市雨花台区雨花南路9号花豪月花园9号
诚信电气维修部
维修品牌西门子博世冰箱等
南京市鼓楼区多个维修点
想了解更多关于正宗的西安西门子冰箱维修和西安西门子冰箱专卖店地址的详细内容，敬请关注并收藏本站。
No Comment