现代快报讯2月16日，苏州召开第三次疫情防控新闻发布会。苏州市便民服务中心副主任亮介绍，苏州“213”疫情发生以来，苏州“12345”政务便民热线成为疫情投诉的重要渠道。全市11“12345”做好自身防控工作，大家正在齐心协力，确保渠道畅通，想办法尽可能回应社会关切。
截至2月16日15时，从通话量来看，全市“12345”通话量为130048个。据来电显示，全市各级“12345”出现“暴增”趋势，增幅比平时约35倍。从疫情申诉来看，涉疫情申诉共计72529件。批准传染病5525种。通过疫情相关诉求分析，热点题主要集中在核酸检测咨询、社区疫情防控题反思、江苏省返乡人员管理咨询等方面。重点关注全市各级“12345”。及时收集、分类和应对疫情政策的公众咨询。
接下来，我们将凝聚全市“12345”的团结，继续全力做好疫情诉求，解决群众在疫情期间的“燃眉之急”。进入这场攻坚战，我们将尽最大努力服务全市疫情防控大局，确保人民群众生命安全身体健康和社会和谐稳定。
现代快报+编辑何洁高大许苏宁王易宇露/文刘畅王喜正锐朱健/摄
一、现在去苏州要被隔离吗？
即使在这次苏州疫情期间，政府仍然通过多次核酸检测来验证大数据，并比对每天收集的数据，没有比这更好的操作方式了。相比之下，除了核酸检测外，外出还需要佩戴口罩，减少频繁洗手。我觉得没必要特意跑到苏州来。让我们一起做协作活动吧！
二、苏州12345有用吗？
苏州12345还是有用的。当出现高速公路交通政策、健康码变黄等各种题时此次疫情发生以来，苏州市便民服务中心12345热线的呼叫量仍然很高，目前苏州“12345”的呼叫接通率已达到75%以上，其中呼叫量较多。超过75%。关键一号完成率达到93%，有效保证了当前公众疫情防控需求得到及时反映、响应、有效解决。
三、苏州工业园区宝时得科技有限公司人员全部被酒店隔离吗？
苏州工业园区博世德科技有限公司是苏州疫情最先爆发的企业，由于人员较多，因此开始日常核酸检测，并安排核酸检测。已安排及时对现场进行清洁消，并对工作人员进行隔离。希望苏州的疫情防控措施尽快结束。这样孩子们就可以开学了，部分单位也可以正常上班了！
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