“12345您好，我家该怎么消……”
“病对热很敏感，5630分钟，乙醚、75乙醇、含氯消剂、过氧乙酸、氯仿等脂类溶剂都可以有效灭活病。因此，盘子、筷子要经过加热处理。如下“必须消。尽可能……”
为积极回应社会关注热点，缓解广大群众疑虑，向市民和游客传播和普及新型冠状病感染、肺炎防控知识，我市12345政务服务热线正式接受市民办理。28日上午10点起，受理新型冠状病感染的相关举报、肺炎相关咨询、民事投诉、举报等。
28日上午10点，位于惠州联通大厦的12345热线工作室一片忙碌，约90名接线员同时接听市民的电话。据统计，截至当天下午3点，12345热线共接到电话近300个，其中咨询166个，投诉131个，所有公民的疑和投诉均得到相关解。
12345热线工作人员正在提供检疫咨询服务。图片惠州报业编辑朱金瓒
专门培训让操作人员掌握防控知识。
今天上午，市检疫专家咨询组组长、市人大常委会委员、市医学会会长徐安延高进行知识点专题培训。12345政务服务热线接线员预防新型冠状病肺炎。他详细讲解了新型冠状病肺炎是什么、传染源在哪里、如何阻断传播途径、如何避免将病传播给他人。据悉，这10个知识点将分配给每个操作员，并向询的市民介绍。
徐安彦高对学生进行教育。图片惠州报业编辑朱金瓒
据悉，新型冠状病感染的肺炎疫情发生以来，通过政务服务热线12345接到不少市民关于新型冠状病的咨询、投诉、举报。12345政府热线提供的数据显示，1月20日0时至28日下午3时，12345热线共接到有关市民的疫情咨询、申诉、举报热线2714条。市民投诉主要是旅游退款建议，反映食品价格上涨、口罩价格上涨、购买困难等题。
该热线提供24小时不间断服务。
市服务数据管理局调研员于传伟介绍，12345政务服务热线已开始提供新型冠状病感染的肺炎防控咨询。一方面可以响应市委的诉求，一定程度上缓解政府的压力等各种题，另一方面也缓解了医疗机构和120咨询的压力。此外，利用12345政务服务热线充当公民与政府之间的桥梁，及时解决公民的诉求、投诉、咨询，缓解公民的紧张焦虑。
市民、游客如需咨询、举报、投诉相关情况，可及时拨打12345提供24小时不间断服务。咨询询，负责人能够及时复的，将现场解，涉及专门部门的，可转相关职能部门。对于投诉和题，接到投诉后，我们将及时制作工单，转发至相关市部门、县进行处理。惠州12345热线将与各地方政府、县区保持密切联系。
徐安彦高接受了小编的采访。图片惠州报业编辑朱金瓒
徐安延高认为，12345热线接受疫情防控咨询非常有必要。他说，“医护人员能力有限，目前奋战在一线，无法详细解市民的询和疑。通过12345热线让市民了解检疫知识点非常重要。”.我认为有时权威部门必须回这些题。它比一些预防药物更有效。只要大家不恐慌，听从卫生部的指示，就不会有大题。”徐安高和相关部门总结了新型冠状病感染的肺炎的预防，重点介绍了相关知识，并掌握了热线工作人员的专业知识。防疫.加强.
【部门回应】
1.我可以向12345举报哪些具体题？
市政府数据管理局研究员余传伟比如，市民想学习防控知识，可以通过遇到抬高口罩、食品等价格的商家来寻找疫情线索。或拨打12345热线进行相关举报和投诉。
2、惠州12345整合了多少个职能部门服务专线？
12345热线工作人员多年来，惠州12345热线已发展到目前的70个座席、90名工作人员，并整合了全国各部门以“123”为首的15条非紧急特殊服务热线。建立集中呼叫中心，提供服务、网站、手机APP、微信、多媒体坐席等一站式综合政务服务，帮助市民排忧解难。
三。惠州12345还采取了哪些增强实力的对策？
12345热线代表目前，12345热线所有咨询员均提供传染病相关咨询服务。热线还计划建立应急支持小组，增设28名应急人员，并增设专用席位。首先，我们正在考虑安装八个车站。除电话服务外，网站、手机APP、微信、多媒体座席等均提供疫情相关咨询服务。
【专家之声】
徐安延高只要大家科学防护，就没有必要恐慌。
市疫情防控专家咨询组组长、市人大常委会委员、市医学会会长徐安高通过接受惠州日报编辑采访介绍了相关防控知识。
惠州日报普通市民没有口罩怎么办？
宣高如果广大群众确实没有口罩，应尽量避免前往人员密集场所或人员密集场所。如果必须去，请仔细检查周围是否有人打喷嚏或生病，如果有，请尽快离开，最好保持2米的距离。外出后勤洗手，回来后用淡盐水和绿茶漱口，或用淡盐水冲洗鼻腔以补充水分。
目前短缺的主要是医用口罩和专业防护口罩，但普通棉质口罩也足够了。如果市民实在买不到医用口罩和专业防护口罩，就用棉布口罩吧。这款棉质口罩还可以阻挡30%的有害细菌进入您的口腔和鼻子。
惠州日报记者疫情发生后，出现了很多民间偏方，比如服用板蓝根、抗病口服液等。这对于预防和控制病有效吗？
徐安延高我认为这些偏方并不适合大多数人。由于板蓝根有一定的预防感冒功效，新型冠状病感染疫情发生后，全国各地多位专家到武汉考察，发现这次疫情主要与寒湿有关，与以往的感冒不同。中国科学院院士、国家卫生健康委员会委员、国家中医药研究院、中国中医科学院广安门医院高级专家组抵达武汉。推荐四类草药方剂，包括科学、艾灸、吃蒜、代茶、高危人群，可半容量使用藿香正气水。
但无论用什么方法，都不能过度，否则会引起疾病。对于普通公民来说，最重要的是保持免疫力，抵抗病。其次，吃容易消化、富含蛋白质和维生素的食物，其次，保持通风良好的环境，第三，保证充足的睡眠，每天喝足够的水。这是因为如果喝水太少，口腔和鼻腔很容易受到感染。普通民众在没有任何其他疾病的情况下，每天应比平时多喝100至200毫升的水。
惠州日报目前惠州疫情情况如何？
徐安彦高我认为惠州目前的情况与广东省其他县级市的情况有些相似。虽然目前我们的病人不多，但主要有两个题。惠州过年。因为病有一定的潜伏期，如果你来自武汉，如果携带病，就会传播。更严重的题是农历新年后的复工潮。特别是从湖北回国的公民，需要观察一段时间，未来春节后压力可能会增加，所以一定要做好这一高危人群的防控准备。如果高危人群防控落实得好，惠州就不会出现大危机。
惠州日报记者疫情发生后，不少市民感到恐慌，真的有必要吗？
徐安延高目前，惠州市委、市政府正在将疫情防控提升到最高级别，在我工作30年里，这是我第一次看到这么高的级别。行业。现在市民出现一定程度的恐慌，这并不奇怪，但在这里我们还是要求大家保持理性。因为历史表明，病、灾难等造成的损害并不像大规模恐慌造成的错误后果那么严重。市民无需过度恐慌。因为我认为没有任何理由恐慌。一是病性不大，死亡者多为老年人或有基础疾病；二是党中央、国务院和各级政府对此高度重视，强化防控工程。第三，第三，如果我们每个人都做好预防措施，遵循卫生部的指导方针，采取适当的预防措施，就没有必要恐慌。
采访及撰稿惠州报业全媒体编辑姚雅超
一、12358能解决民事纠纷吗？
民事纠纷无法解决
12358是物价局举报热线。价格举报是价格监督检查工作的重要组成部分，为帮助公众和社会全方位了解价格政策，进一步拓宽公众价格违法行为举报渠道，促进价格社会公众参与。物价局价格监督检查中心价格举报中心已正式开通“12358”价格举报热线。
当事人需要调解民事纠纷的，可以向居住地的村委会、居民委员会设立的人民调解委员会申请调解。
二、青少年题热线是？123多少？
3月27日，全市12355青少年综合服务正德文武影视学校服务分公司开业，12355青少年热线由现有1条线拓展至2条线，服务时长较2019年增加到2011年。周六、周日上午9:0000-12:00周一至周日延长至8:00-20:00。
目前，我市12355青少年服务服务网点设在肇庆学院心理健康教育咨询中心和正德文武影视学校。如果您对青少年维权、法律服务、心理咨询、紧急援助、扶贫济困、志愿者登记、捐款收据等有疑，请拨打“12355”寻求解。
三、12309可以咨询法律吗？
12309是中国检察机关法律题咨询热线。该热线主要用于提供法律咨询、举报和投诉服务。但12309热线的法律咨询服务可能仅限于一般法律题，因此建议您在遇到复杂或专门的法律题时寻求专业律师的帮助。
如果您对法律有任何疑，请拨打热线电话12309咨询。但对于复杂的法律题，我们建议您寻求专业律师的建议，以获得更准确的案。总之，12309热线可以为您的法律题提供一些帮助，但如有必要请咨询专业律师。
疫情防控热线123是什么和疫情防控打什么电话咨询这种类型的题已经一一解完毕，希望对各大网友有所帮助。
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