近日，湖南消费者张先生向纸张质量投诉反映，发给奶奶的电话卡除了月租外，居然还有两项“不知名”的扣费服务，而且都是自动扣费。15年，总计1750元。
对此，中国移动通信集团湖南有限公司岳阳临湘分公司表示，“开卡时提供两种抵扣服务，初期为免费套餐，优惠期过后请勿提前取消。”将自动更新。”
目前，双方正在讨论赔偿方案。
累计扣除额长达175个月
张的奶奶已经86岁了，平日独自生活。据张女士介绍，由于经常需要联系奶奶检查身体状况，她于2009年7月在临湘移动办理了一张每月5元的老年电话卡。孩子们经常交电话卡费，每次要100元。“老人用手机主要是接听孩子的电话或者给亲戚打电话，其实主动给老人打电话的也多是孩子。”
2024年1月1日，张先生在一次家庭聚会上偶然谈到了话费题。张先生顿时起了疑心，心想奶奶虽然打电话不多，但话费却不是这样的。太棒了，费用很快就被扣除了。
家里亲戚建议查“10086”，张先生发现这张用了15年的电话卡，除了5元月费外，还有两项附加扣费服务（139邮箱和咪咕高级）。成员。自2009年7月起，两家公司一直收取每月5元的费用，总计10元。
“截至目前，已扣除175个月的费用，总计1750元。”张先生说。张先生说，“老人用的是高级手机，无法收发电子邮件，也根本无法观看咪咕视频。”
针对张先生的上述投诉，中国移动通信集团湖南有限公司岳阳临湘分公司的一名员工证实，这起事件确实发生过。上述两项服务是开电话卡时包含的附加服务，据说除非优惠期过后取消，否则会自动续订。
对此，张先生表示怀疑，他说，“老人使用的电话卡是在2009年7月15日下午3点激活的”，“两项服务的激活时间分别是当天下午6点和凌晨0点”。分别是第二天。”时代不相符。如何？”
“我们退一步，按照员工说的做，这种捆绑销售的方式是不合理的。”
薪酬方案协商
林翔移动工作人员表示，139邮箱和咪咕高级会员服务从免费转为免赔时，不会有专人提醒客户，但“每个月都会有账单，账单可能会反映出来”。“这张卡是老人用的，但客户自己不知道怎么查，我从来没有来注销过。”
对此，张先生认为临翔移动是在逃避责任“我从来没有收到过邮政或电子账单。”
临翔移动工作人员还表示，一般情况下，开通电话卡业务时，工作人员有义务告知客户手机套餐捆绑业务及扣费标准。
不过，张先生告诉澎湃新闻，他向当地“12345”投诉后，中国移动的工作人员电话联系了老人并表示“很抱歉，我们在没有经过您同意的情况下开通了该服务。””
张先生要求临翔移动退还多收的共计1750元的费用。
对此，临湘移动表示，无法直接退现金，并提出提供现金补偿和扣除话费的方案，即免费赠送200元现金和4人每月30元手机费。年龄。手机话费可使用多种电话卡，两张卡合起来折合现金1640元。
经过双方多次沟通，张先生同意以退还话费的方式进行补偿，但认为临翔移动提供的解决方案并不可行。“家里的年轻一辈已经不再是他们家庭的一部分了，家乡牌根本打不出来。”卡太多了。
目前，双方仍在进一步沟通中。临翔移动宣布正在申请新的话费补偿方案。
一、怎么取消咪咕业务？
1、如果您发送短信“请关闭无线普通会员”或“QXPT”至10086，您的无线音乐俱乐部咪咕会员（原为普通会员）将被取消。
2.如需关闭原无线音乐俱乐部的咪咕高级会员资格，请发送短信“关闭无线高级会员”或“QXGJ”至10086。
3.如果您想退出无线音乐俱乐部咪咕特别会员资格，请发送短信至“QXTJ”。
4.您还可以通过手机编辑短信。发送短信0000至10086，按照短信说明取消。
二、咪咕视频续费会员的怎么退订啊？
咪咕会员一般需要使用支付宝或微信支付。如果您使用微信支付，您必须关闭微信自动续费。
请按如下方式进行
1-打开微信，进入我的包。
2-单击右上角的四个方形图标，即付款设置。
3-单击“付款管理”选项。
4-单击自动续订选项。
5-在自动续费下找到咪咕视频会员，选择关闭自动续费。
三、咪咕音乐包月扣费6元如何去掉？
要取消咪咕音乐的每月订阅扣费，请按照以下步骤操作打开咪咕音乐App，点击“我的”页面。在“我的”页面上，查找“会员中心”选项。进入会员中心后，点击“会员管理”菜单。在您的会员管理页面上，查找“自动续订”选项并单击它。点击“关闭自动续订”并确认即可完成取消每月扣费。请注意，如果您取消每月扣费，您将无法再使用咪咕音乐会员服务。如果您需要重新开通会员服务，您可以在会员管理页面重新开启自动续费功能。另外，根据咪咕音乐APP版本不同，操作步骤可能有所不同，请根据实际情况进行调整。
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