12345，寻求政府服务
2022年
重庆市民社会生活
您最关心哪些国民生活需求？
12345热线举报的热点有哪些？
来小布丁点评一下
12345,2022
大数据给出了案！
总数据
海报发布卜视觉/倪文佳
数据解读
12345智能服务有多强大？
拨打12345政务服务热线80需由智能机器人接听。按目前通话量计算，智能机器人每天提供超过45万次服务，平均每小时接听约2000个电话。
12345热线运营经理杨杰介绍，12345拥有智慧大脑，可以利用大数据分析和挖掘，发现热点或热线接听处理过程中的突出题，以及通过语音发现常规和相关题。理赔、检测和发现危险信号，然后自动识别并生成风险警报，帮助相关部门实现“诉前行动”。
12345热线可以快速处理申诉，实时跟踪处理进度，在地图上展示城市内各区域的热线回访满意度，并滚动查看各城市的工单回访排名和满意度排名。通过县、部门，做到“事事解决、事事有回音”。
同时，智能机器人还可以通过主动学习和进化，区分和识别重庆语与汉语的偏差。
处理56万个工单需要多少流程？涉及多少部门和人员？
12345政务便民热线运营中心主任张亚玲介绍，12345热线工单处理已形成全市网络，覆盖42个区县、1050个街道、镇、11300个村、78个市单位。
按照当地优先的原则，工单先处理后发至居民反映题的村，村里未处理的则移送上级部门或当地政府。处理工单的期限为15个工作日，且不能无限期延长。
904的满意度是怎么来的？
对于12345下达的工单，智能机器人通过语音回访自动返回相关人员满意度调查，不满意的工单自动反馈至处理单元，创建再处理清单。目前，12345处理满意度正在稳步提升。
投诉最多的10个行业
数据解读
行业列表数据是如何构建的？
张亚玲介绍，12345热线有200多名接线员24小时接听市民来电，每年累计提供人工服务4.132亿人次。行业名单数据由人工接线服务提供，接线员对来电进行分类，系统自动生成名单数据。
以排名前三的企业为例，市民反映最多的题是什么？
杨杰介绍，医疗卫生、住房城建、劳动人力资源三大行业举报题总数占人类服务业的近70%。行业相对集中，新冠疫情相关题比例达到8640起，其中渝康码投诉超过35万起，住房城乡建设类集中在扣除、准备金政策咨询、撤回、贷款相关投诉8276起，劳动人事社保行业投诉集中在养老保险领域。
城市管理十大题
市场消费投诉前10名
“大多数”数据
最忙的
最热功率
最快的
人是第一位的，生命是第一位的。在疫情最严重、最紧急、最关键的时期，12345热线于去年11月11日启动24小时紧急流程，为孕检、分娩人员提供紧急服务。——公民投诉，下达疫情应急工单1500余条，要求24小时内处理。这是仅受理非紧急投诉的12345热线首次启动紧急程序。
最温暖的
“看到他们的食物题解决了，我终于松了口气。”回忆起参加“12345编辑助你跑”专项行动的经历，重庆日报总编辑杨铌米仍记忆犹新。
当天，她从12345热线得到了线索。巴南有两名以演艺为生的残疾人，居家隔离后生活断绝。他们什么也没吃。无奈之下，他们只能拨打12345热线寻求帮助。
事情紧急时，杨妮子立即联系了两名残疾人，了解更多情况。随后将情况报告给市残联、巴安区残联、巴安区民政局、龙洲湾街道龙宾社区。
龙平社区闻讯后，立即为两名残疾人送去了食物，并决定支付社区费用，将一日三餐送到两名残疾人家中，保证他们的正常生活。
随后，巴安区民政局配合永聚湾街道，通过简单流程迅速申请残疾人临时赡养费，并支付了1000元临时赡养费，解决了两人的生活安置题。
为期15天的“12345编辑帮你跑”专项行动，解决了疫情期间市民面临的30多个“急、难、急”题。每一个紧急救援故事都像一条温暖的小溪。拨开疫情的迷雾。
最执着的
“你觉得疼吗？”“我要保护自己，谢谢你们的辛苦！”这是12345热线电话里留下的一段暖心录音。12345热线接线员张婷婷表示，当他准备挂断电话时，听到市民留下的两句话，有点惊讶。
当天，感染新型冠状病、退烧后立即返回12345热线的张婷婷接到市民电话，向12345热线发送了弹码。张婷婷声音嘶哑，看上去很不舒服，引起了细心市民的注意。听到满意的复后，市民纷纷安慰她。于是就有了上面这样一段令她惊讶的录音。
“我觉得我的耐心得到了认可。”蒋婷婷告诉小编，12345热线运营中心已经关闭一个多月了，他和200多名接线员一样，无法回家，也无法陪伴。我女儿得了急性肠炎。她说，作为一个母亲，她感到有些愧疚，但觉得自己的努力是值得的，感谢公众的理解和支持。
最感人的
“重庆12345热线的帮助让我作为一个外国人感到非常温暖。”半年多过去了，江苏卡车司机朱劲松在电话里说起话来仍然感动不已。
去年5月18日，朱劲松从江苏拖着一捆消防器材来到重庆，当他接过要送到消防队的物品时，傻眼了。
“这件东西价值8300元，我一分都没有收到，但消防员告诉他已经付过了。”朱劲松当时只有买菜的，并没有收到。尽管他有足够的偿还江苏的路费，但他非常愤怒和绝望。于是，他拨打了12345热线。
“收到Joo先生的反馈后，我们通过工单提交给相关部门，同时也联系了收到该物品的消防队了解情况。”现场主管CheonHwan表示，12345热线运营中心将在10天内进行询。我打算尽快向朱老师汇报情况，请他不要着急。重庆消防局也立即联系江苏采购公司询付款题。5月30日，江苏公司向周先生支付了货款。
“在我最无助的日子里，重庆12345热线负责的态度温暖了我的心。”朱劲松回到江苏后，立即制作了“尽心尽力，为群众解决后顾之忧”的横幅，邮寄到重庆。“人们温暖人们的心。”
12345政务服务热线
数字，而不仅仅是一串数字
也成为政府与民众直接沟通的桥梁。
24小时在线
如果您需要帮助，请拨打12345！
一、重庆市消防维保单位有哪些？
重庆市消防维保单位包括
重庆福勘消防工程有限公司该公司是一家专业消防检测、维修公司，拥有国家一级消防设施检测、维修资质，可以为客户提供多元化的消防安全服务。
重庆汇鑫消防工程维修有限公司在重庆成立，办公地址为重庆市北部新区金开大道68号。这是68号楼12-1。
另外还有重庆泰力消防科技有限公司、重庆泰力供销有限公司、重庆金鼎消防安全设备有限公司。等还提供消防维护服务。
二、重庆市消防总队是什么级别？
是一个处级单位。
重庆市消防局下设指挥部、政治部、后勤部、消防监视部等四个部门，以及公关中心、培训中心等直属单位，下辖21个支队、25个大队、62个消防队。营。官兵4000余人。
主要负责重庆市城市消防规划、消防法制建设、消防队伍管理和培训、消防执勤、抢险救灾、有气体事故、化学品爆炸等特殊灾害的防治等工作。
今天关于重庆消防报名入口和重庆消防投诉电话的相关话题就解到这里了，希望对诸位有所帮助，也请大家持续关注本站动态。
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